在线支付

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1. 在线支付流程图文详解
(1) 工控易购商城网站支持多种支付方式,在这里,您需要选择您最方便的付款方式。系统默认是在线支付。

北京天运顺通科技发展有限责任公司

交行北京芳群园支行

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传真：010-58859299-1001邮件　sales@tysht.com

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(2) 您可以在这里填写对于本订单需要补充的事项。

(3) 选择好支付方式之后,即可生成订单。

(4) 如果选择在线支付,提交订单之后即显示:

您可以在这里直接选择银行支付:

也可以在这里选择平台支付:

我们的平台目前支持支付宝、财付通和银联支付,其中支付宝、财付通均为第三方担保支付。

(5) 无论选择银行卡支付还是支付平台,选择详细付款方式之后,会有提示:

在完成支付以后,您点击“已完成支付”按钮。会跳转至订单详情页面;
如果您在支付的时候出现无法支付或者其他错误,您可以点击“支付遇到问题”来进行解决;
如果您需要更换支付方式,请点击“返回重新选择支付方式”即可。

(6) 选择支付之后,就可以进入相应的支付页面,按照提示进行支付即可完成支付。

2. 跳入银行页面的时候出错,无法支付怎么办?
建议使用IE核心的浏览器,如果不知道哪些浏览器是IE核心的,可以直接用微软的IE浏览器即可。
如果还不能解决问题请点击IE的菜单“工具”-“Internet选项”-“安全”,将安全中的各项设置回复到默认级别。

点击这个“internet选项(O)”,会出现下列对话框,然后选择顶部“安全”选项卡,在该界面点击“将所有区域重置为默认级别(R)”即可。

如果仍然无法解决问题,可以通过其他支付方式(支付平台支付、银行汇款、货到付款等)进行支付。

3. 我的银行卡未开通网银功能,能否在线支付?
可以的。您只需要在付款的时候,选择“支付平台”——“银联在线支付(含快捷支付)”,进入银联的支付页面之后选择快捷支付即可。**次登入快捷支付要求您注册,您正确填写您的信息进行注册之后按照提示操作即可完成支付。

选择在线支付后,可能会跳出提示框:直接点Y

选择是即可进入银联支付页面:

您也可以登录该银行卡的网上银行主页,在线开通网上支付功能,有些银行开通需要到银行柜台,您可以致电该银行客服咨询。

4. 担保支付跟即时到帐支付的区别是什么?
担保支付又称第三方担保支付 (Escrow)、第三方支付服务、第三方托管。第三方担保支付即买方将货款付给买卖双方之外的第三方,第三方收到款项后通知已收到买方货款,并同时通知卖方发货,卖方即可将货物发运给买方,买方通知第三方收到满意的卖方货物,第三方便将货款付给卖方。一般担保支付多用于网络交易等新型的交易模式。担保支付因为有了第三方担保,因此买家的货款安全比即时到帐支付更有保障。
即时到帐支付是买方通过银行转账、现金支付、刷卡等方式直接将款项付给卖方的支付行为。这种支付手续比较简便。

5. 如果我采用担保支付,但收到货后忘记通知第三方给卖家付款,对交易有没有影响?
一般第三方担保交易会对收货后的支付期限进行限定。支付宝针对快递商品一般是卖家发货后10天系统自动打款给卖家,平邮、物流等商品是发货后30天自动打款给卖家。财付通针对快递商品一般是卖家发货后15天系统自动打款给卖家,平邮、物流等商品是发货后30天自动打款给卖家。因此如果您忘记通知支付宝或者财付通付款,支付宝或财付通也会在最后期限到达的时候将款项支付给卖家,并不影响交易流程的完整性。

6. 我没有注册支付宝、财付通账户,能否使用担保支付?
可以的。
如果您想用支付宝支付,可以从网站商城的支付接口进入支付宝支付页面,点击页面右侧的支付方式二,按提示操作无须事先注册即可完成担保支付:

如果您想用财付通支付,可以从网站商城的支付接口进入财付通支付页面,选择右侧中介担保交易,使用您的QQ号登陆。如下图:

之后按照提示操作即可完成担保支付。

7. 财付通支付的时候为什么会提示“交易模式与订单号不匹配”?
这种情况出现的一般情况是:首次付款选择了担保支付或者即时到帐支付,但没有支付成功,第二次支付如果选择的支付方式与**次不一样的,就会出现这种提示:

解决的办法是用上次选择的支付方式进行支付,或者采用支付宝、银联或者其他支付方式进行支付。

8. 我需要支付的货款超出我的支付限额无法支付了,怎么办?
如果出现由于限额问题而无法支付的,您可以选择银联的快捷支付方式进行支付,这种支付方式日限额最高5万元。
对于超过5万元款项的支付,可以采用银行专业的网银(需要U盾、K宝之类的认证)进行支付,一般银行对这类支付没有限额限制。

9. 财付通支付的时候遇到其他无法支付的问题怎么办?
您可以查看财付通帮助中心:http://help.tenpay.com/helpcenter/index.shtml
您也可以拨打财付通客服热线即时求助:0755-86013860

10. 支付宝支付的时候遇到无法进行下去的问题怎么办?
您可以查看支付宝帮助中心:http://help.alipay.com/lab/index.htm
您也可以拨打支付宝客服热线即时求助:0571-88156688

11. 为什么财付通和支付宝都会有两个密码?
财付通和支付宝都有自己的账户中心,为了保证安全,用户需要填写登录密码和支付密码。登陆密码保证用户可以登录、查看等,但如果需要通过登陆的账户进行支付操作,就需要填写与登陆密码不一致的支付密码。如果有人恶意窃取您的账号,必须要同时窃取您两个密码才能操作您账户里的资金。这样会更大限度的保障用户的资金安全。

12. 合并的订单为什么用银联支付不成功?
如果之前的订单支付不成功,那么重新购买其他商品合并到该订单内,也会支付不成功。所以此时,您可以选择其他支付方式,或者重新下单进行支付。

13. 如何知道自己是否付款成功?
您可以点击页面顶部的“我的自动化-我的订单”进入订单列表页。
找到您的订单,点击“查看详情”,如果您支付成功了,页面会显示订单状态为“处理中(已付款)”。如下图所示:

14. 如何申请退款?
即时到账交易(包括银行直接支付、银联平台支付、支付宝即时到帐交易和财付通直接到账交易)无法在线申请退款。如果用户需要申请退款,可以拨打客服热线4006-979-878人工申请退款。
支付宝担保交易退款申请流程请点击下链接查看:
http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212402&keyword=%CD%CB%BF%EE%C1%F7%B3%CC

财付通担保交易退款申请流程请点击下列链接:
http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=14&type=2
点击您需要查看的问题了解详情。

15. 担保支付选择了银行卡支付,申请退款,并且提示退款完成,为什么我银行卡里没有收到退款的款项?
退款成功后钱是直接打入您的担保账户的,并不是打入您的银行卡,如果您要将款项转到银行卡里,需要登陆担保账户然后选择账户管理=》提现中申请提现。提现成功后退回的款项即可打到您的银行卡中。
支付宝登陆页面:https://www.alipay.com/index.html
财付通登陆页面:https://www.tenpay.com/app/v1.0/cftaccount.cgi

如果您还有其他无法支付或者出现其他未知错误的情况请点击在线客服,或者拨打客服热线:4006-979-878进行咨询。